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En esta era de Internet y las redes sociales, las conexiones e interacciones de las personas también han cambiado. La mayoría de las personas han pasado de los tradicionales SMS y MMS de los celulares a plataformas en línea que hacen una copia de seguridad de todos sus chats para que puedas acceder a ellos desde múltiples dispositivos.
Facebook es uno de los sitios web / aplicaciones de redes sociales más populares, y ahora su Facebook Messenger es una de las mejores aplicaciones de mensajería en todo el mundo; aquí puedes enviar fácilmente mensajes de texto, fotos, videos y notas de voz.
A veces, debido a un problema, Facebook Messenger no puede enviar videos o fotos; en este artículo aprenderás a solucionar ese problema.
¿Por qué Facebook Messenger no puede enviar videos y fotos?
Razón 1: Problema de red
Uno de los problemas más comunes de cuando tus mensajes, fotos o videos no se envían en Facebook Messenger es la mala conexión a la red: o su Wi-Fi no está funcionando correctamente o hay un problema con su operador de telefonía celular. Es posible que se haya quedado sin asignación de datos o que las señales no sean lo suficientemente fuertes como para cargar tus videos o fotos.
Razón 2: Problema de almacenamiento del teléfono
Otra razón por la que Facebook Messenger no envía mensajes podría ser porque el almacenamiento de tu dispositivo está lleno o su memoria caché ha alcanzado su máximo y no está registrando nada nuevo en la aplicación.
Razón 3: El tamaño del archivo excede el límite
Una de las razones que puede ser la causa de la carga fallida de fotos o videos puede ser que el archivo que está intentando cargar excede los límites establecidos por Facebook Messenger. Messenger permite cualquier tamaño de archivo multimedia, como fotos y videos, solo si estos no exceden los los 25 MB; si el tamaño excede el límite, Facebook Messenger mostrará un error.
Razón 4: Sesión caducada
Facebook Messenger tiene un cierto límite de tiempo después del cual expira tu inicio de sesión; una vez esto te suceda, te enviarán un mensaje que dice que la sesión ha expirado. Esa también puede ser una razón por la que Messenger no esté enviando videos y fotos.
Razón 5: Restringido/Bloqueado
Supongamos que tus mensajes no han sido entregados y ves un círculo hueco al lado de tu mensaje de texto, video o foto. En ese caso, existe una desafortunada posibilidad de que el destinatario lo haya restringido o bloqueado mientras enviaba su mensaje.
Otra posibilidad es que el destinatario haya desactivado su cuenta justo después de que presionaste enviado, y es por eso que Messenger puede no haber entregado tu mensaje, foto o video.
Cómo arreglar Messenger en iPhone y Android
Aquí están las soluciones a los problemas mencionados anteriormente. Algunas correcciones pueden ser las mismas tanto en iPhone como en Android, mientras que otras pueden variar según el sistema operativo de su dispositivo.
Solución 1: Configuración de red
Comprueba tu conexión Wi-Fi, reinicia tu enrutador y vuelve a conectarte a la red. Si estás utilizando datos móviles, el problema podría ser la señal débil o que tu plan de datos ya haya expirado. Revisa tu plan de datos o ponte en contacto con tu operador.
En caso de señales más débiles, despliega tu panel de notificaciones y configura el interruptor en tu Android o desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior para abrir el centro de control en tu dispositivo iPhone / iOS. Toca el modo avión/modo vuelo, indicado por un símbolo de avión; enciéndelo y espera a que se apaguen todas las conexiones, luego tócalo nuevamente y todas las conexiones se encenderán.
Hacer esto conectará tu dispositivo a la torre celular más cercana, mejorará la calidad de la señal y podrás enviar tus mensajes, videos y fotos desde Facebook Messenger.
Solución 2: Problema de almacenamiento del teléfono
Esta es una solución relativamente fácil en dispositivos que usan el sistema operativo Android en lugar de dispositivos con iOS. Ve a 'Configuración', haz clic en 'Aplicaciones' y desplázate hacia abajo hasta 'Messenger'. Al tocar 'Messenger', se abrirá el menú de información de la aplicación.
El menú te mostrará diferentes opciones junto con algunas estadísticas también. Toca 'Almacenamiento' y verás los detalles de cómo Messenger está utilizando el almacenamiento de su dispositivo.
En la parte inferior, verás dos opciones principales, borrar caché y borrar datos. Primero toca borrar caché y borrará todas las configuraciones temporales y los datos adicionales que no necesitas.
Es de esperar que esto resuelva el problema, pero si no ha funcionado, toca 'Borrar datos'. Borrar datos eliminará tu cuenta del dispositivo, restablecerá todos los permisos y configuraciones.
Tendrás que volver a iniciar sesión en Facebook Messenger, pero no te preocupes; no eliminará tus imágenes, videos o datos personales. Intenta enviar cualquier video o foto, y probablemente tu problema ya se haya resuelto.
Sin embargo, en iOS tendrás que reiniciar tu dispositivo; para eso tendrás que mantener presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante en la pantalla, deslízalo para apagar tu dispositivo iOS y espera a que se apague por completo para luego encender el dispositivo nuevamente manteniendo presionado el mismo botón. Esto borrará parte de la caché, pero eventualmente, es posible que tenga que eliminar y reinstalar Facebook Messenger.
Dirígete a la configuración, da lic en 'General', luego en 'Almacenamiento de iPhone' y desplázate hacia abajo hasta Facebook Messenger. Después de tocar Messenger, verás una opción para eliminar la aplicación; elimínela y luego abra la App Store, desde donde podrás reinstalar fácilmente Facebook Messenger, ¡y estarás listo para comenzar después de iniciar sesión!
Solución 3: Problema de tamaño de archivo
El propio Facebook permite la carga de archivos de hasta 4 GB. Aún así, Facebook Messenger está limitado a 25 MB, y la razón por la que tus videos o fotos pueden no estar llegando es que el tamaño de tu archivo excede el límite de tamaño de archivo de Facebook Messenger.
Una solución es que puedes enviar el video o la foto compartiéndolo directamente desde tu administrador de archivos o galería en lugar de elegir el archivo de la opción incorporada de Messenger. Pero eso no siempre funciona.
Otra solución fácil es que utilices cualquier software de edición de video como WonderShare Filmora. WonderShare Filmora es un software muy potente con muchas características que puedes usar para editar tus videos.
El problema de tamaño se puede resolver recortando un poco el video o simplemente exportando el video usando WonderShare Filmora en una configuración de menor calidad; por ejemplo, si el video está en resolución de 1920 x 1080, puede exportarlo en una resolución de 1280 x 720. Esto solo afectará un poco la calidad, pero reducirá significativamente el tamaño de tu video y superará fácilmente el límite de tamaño de Facebook Messenger.
Otra solución no muy popular y poco convencional a este problema es que puedes comprimir el video en un archivo zip y luego enviarlo como un documento a la otra persona o también puedes cargarlo en Google Drive o en cualquier unidad de almacenamiento en línea y compartir el enlace en Facebook Messenger para que la otra persona pueda acceder fácilmente al archivo de tamaño completo en su calidad original.
Solución 4: Sesión caducada
Este es un problema muy simple con una solución aún más simple. Si su sesión ha expirado, significa que ha iniciado sesión durante demasiado tiempo y que se ha agotado el tiempo de espera de sus servidores de alojamiento. Facebook Messenger mostrará 'Sesión caducada' o 'Tiempo de espera de sesión agotado' dependiendo de su versión de software.
Todo lo que tienes que hacer es presionar 'OK', y te llevará a la pantalla de inicio de sesión donde podrás ingresar tus datos para volver a ingresar y seguir enviando tus mensajes, videos y fotos en Facebook Messenger.
Solución 5: Restringido / Bloqueado
Desafortunadamente, actualmente no hay solución para este problema. Si alguien te ha restringido o bloqueado en Facebook o Messenger, no puedes ponerte en contacto con ellos ni enviarles mensajes. Tendrías que contactar con ellos a través de otro medio o aplicación.
Consejos de bonificación
Mensajes que no se envían en iPhone y Android
Si tus mensajes de texto no se envían, el problema más común puede ser por la red; o bien sus señales son débiles, o si está utilizando iMessage en iOS o su servicio espejo en Androids que utiliza Google Duo, significa que su Internet o datos móviles no funcionan.
Para solucionar el problema de la señal celular, debes activar el modo avion hasta que corte todas las conexiones y luego lo encienda nuevamente para recuperar la conectividad. Hacer esto lo conectará a la torre de telefonía celular más cercana y obtendrá la mejor cobertura de red posible; esto también ayudará a proporcionar una mejor cobertura de datos celulares.
Para Wi-Fi, vuelve a conectar tu teléfono a una red Wi-Fi diferente o reinicie manualmente su enrutador, eso con suerte resolverá el problema de Internet.
Conclusión
Ahora que conoces todos los consejos y tips para arreglar Facebook Messenger si no envia videos, fotos o mensajes, nada puede impedirle tener una experiencia fluida y divertida. Ahora puedes seguir estas soluciones fáciles y compartir recuerdos sin problemas con tus amigos, familiares y seres queridos en forma de videos, fotos y mensajes de texto.
Ahora no hay necesidad de preocuparse independientemente de qué dispositivon o sistema operativo tenga; ¡estas soluciones te tendrán cubierto!
