Si quieres aprender a crear videos testimoniales que convenzan, entonces este post es para ti. Es hora de dejar de perder tiempo y dinero en videos ineficaces que no obtienen resultados. Si sigues los siguientes consejos, tendrás una estrategia sólida para crear videos testimoniales de aspecto profesional que tus clientes amarán y compartirán.
En este artículo
Identifica a tu cliente perfecto
La primera táctica clave para crear un video testimonial perfecto es identificar a tu cliente perfecto. Cuanto más conozcas el tipo de persona que más se beneficiará del uso de tu producto o servicio, mejor podrás adaptar el contenido de tu video para que se dirija directamente a ella.
Puede parecer una tarea desalentadora, pero hay varias maneras de definir quién es esa persona:
- Si es posible, habla con tus clientes actuales y pregúntales qué les gusta de su experiencia con tu empresa.
- Si eso no es una opción por alguna razón (tal vez no hay clientes actuales), considere la posibilidad de contratar una empresa de investigación o una agencia de marketing que se especialice en encuestar a clientes potenciales y hacerles preguntas como "¿Qué le animaría a comprarnos?" o "¿Cómo podríamos mejorar nuestro servicio?" Con esta información en la mano, debería ser más fácil que nunca.
Haz preguntas auténticas
- Las preguntas abiertas son la mejor manera de atraer a los clientes y hacer que hablen con naturalidad.
- Procura que tus preguntas sean relevantes para el cliente y tu producto o servicio.
- Cuanto más específico sea con estas preguntas, mejor. Por ejemplo, si vendes productos para mascotas en línea, pregunta por el nombre, la raza y el color de la mascota (si procede).
- Si no hay una buena razón para hacer una pregunta, no lo hagas. Por ejemplo: "¿Cómo fue la experiencia con nuestro sitio web?"
Incluye opiniones firmes
- Utiliza la palabra "yo".
- Usa la palabra "nosotros".
- Utiliza la palabra "tú".
- También puedes usar la palabra "usted" para un tono autoritario, o "vos", que es más informal y más vago, dependiendo de lo que quiera transmitir.
- Por favor, evita decir la palabra "yo" porque esto hace que parezca que estás hablando en tercera persona, lo que puede resultar poco natural y pretencioso.
Hazlo todo corto y dulce
Al crear tu video testimonial, debes mantenerlo corto y agradable. Al fin y al cabo, ese es el objetivo de los videos testimoniales. Asegúrate de tener un guión ajustado con algunas preguntas específicas escritas. También debes planificar cómo vas a organizar estas preguntas en una secuencia.
Cuando se le pide a alguien que opine sobre un tema o asunto, siempre va a haber alguna variación en la forma en que la gente responde. Algunos hablarán de sus experiencias personales; otros hablarán de lo que han aprendido de las experiencias de otros; Incluso puede que otros compartan algún consejo para las generaciones futuras que puedan encontrarse con problemas similares. La clave aquí es que tu objetivo principal no es necesariamente la información en sí misma (aunque esto puede ayudar), sino más bien la emoción que hay detrás: ¿qué efecto tiene esta experiencia en tu audiencia?
Las preguntas abiertas permiten a la gente responder con mayor libertad y, aunque esto pueda parecer una situación ideal al crear contenido, a menudo resulta en respuestas menos que ideales al crear contenido a a gran escala, ya que no siempre se obtiene exactamente lo que se quiere de cada toma.
La iluminación, el sonido y la calidad del video son importantes
La iluminación, el sonido y la calidad del video son importantes.
Esto es un hecho. Si quieres que tus vídeos testimoniales sean efectivos y creíbles, deben estar bien iluminados, grabados con con una buena calidad de audio y capturados en alta resolución. Aunque estos aspectos pueden parecer obvios en cualquier proyecto de producción de video -y lo son-, es importante recordar que hay muchos factores en juego cuando se trata de cómo tu audiencia percibirá el producto final.
Escucha realmente a tus clientes potenciales
Cuando escuches a tus clientes, no te limites a tomar notas de lo que dicen. Fíjate también en su lenguaje corporal y en el movimiento de sus ojos. Esto puede decirte mucho sobre si están diciendo la verdad o no, y te dará una idea de lo que puede estar lo que puede estar pasando por su cabeza.
Si alguien dice "me encanta este producto", pero luego muestra sus ojos dando vueltas con nerviosismo, eso podría significar que está preocupado por decir algo bueno sobre el producto porque no está satisfaciendo sus necesidades. Si alguien dice "está bien", pero asiente con entusiasmo al hablar de él, probablemente significa que realmente le gusta.
Cuidado con los escépticos y los negativos
Es posible que haya escépticos y negativos entre tu público. Son los menos propensos a comprar, pero más propensos a ser negativos con todo.
Estas personas tratarán de hacer agujeros en lo que has hecho y harán que parezca que no vale la pena comprar tu producto o servicio sin importar lo que hagas por ellos. Por suerte para nosotros, ¡hay algunas cosas que podemos hacer al respecto!
Conclusión
Si quieres aumentar tus ventas con videos testimoniales, debes asegurarte de que reflejen la calidad de su producto o servicio. Es más probable que los clientes confíen en un testimonio si lo da alguien que parece auténtico y honesto en sus elogios. Prueba estas tácticas por ti mismo y comprueba los resultados que obtienes.
